1. Barang
   • Tandem Official hanya menjual dan menyediakan barang 100% original dan baik qualitasnya.
   • Barang yang kami jual adalah produk buatan kami sendiri.
   • Barang yang sudah dibeli dapat ditukarkan, hanya dan apabila barang didapati cacat, tidak sesuai deskripsi yang diberikan atau salah memilih ukuran.
   • Ketersediaan barang yang kami cantumkan di website, tidak sepenuhnya akurat. Dianjurkan melakukan konfirmasi kepada customer service kami untuk memastikan barang yang akan dipesan tersedia.
2. Pengiriman
   • JNE, TIKI, J&T adalah jasa pengiriman yang kami gunakan untuk mengantarkan barang pesanan, berikan catatan khusus apabila anda menginginkan menggunakan jasa pengiriman yang anda pilih.
   • Lama pengiriman bervariasi bergantung pada daerah yang dituju.
   • Pihak Tandem melakukan verifikasi pembayaran maksimal 1×24 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi
   • Pihak Tandem akan mengirimkan barang maksimal 2×24 jam setelah pembayaran diterima dan diverifikasi.
   • Resi akan kami kirimkan ke email anda (yang telah anda isi pada saat pengisian form order) maksimal 2×24 jam.
   • Apabila barang yang dibeli hilang pada saat barang telah di serahkan kepada pihak ekspedisi, maka kehilangan tersebut bukan tanggung jawab Tandem.
3. Harga
   • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan.
   • Pihak Tandem dapat membatalkan atau merubah harga pada barang yang telah dibayarkan oleh Pembeli, apabila terjadi kesalahan penulisan pada website www.tandemofficial.com
   • Harga yang tertera di website www.tandemofficial.com belum termasuk Ongkos Kirim, Tarif Armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi).
4. Pengembalian dana
   • Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, apabila diakibatkan oleh kelalaian Pembeli.
   • Barang yang sudah dibeli bisa dikembalikan, apabila diakibatkan oleh kelalaian Tandem Official.
5. Pembayaran
   • Pembeli dapat melakukan pembayaran dengan metode transfer dan pembayaran online melalui merchant Midtrans, Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×12 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Tandem Official memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud.
   • Pihak Tandem akan mengembalikan 100% dari uang yang telah dibayarkan oleh Pembeli kepada Tandem, apabila barang dibatalkan oleh pihak Tandem
6. Penukaran Barang
   • Pembeli berkewajiban memberitahu pihak Tandem selambat-lambatnya 3×24 jam sejak tanggal yang tercantum di dalam tanda terima penerimaan produk dari ekspedisi apabila Pembeli ingin menukarkan produk yang telah dibeli dari www.tandemofficial.com.
   • Penukaran barang dikarenakan salah pemilihan ukuran hanya dapat ditukar dengan produk ber-SKU yang sama maksimal 1x. Namun bergantung pada stock yang tersedia
   • Penukaran barang dikarenakan salah pemilihan ukuran, maka ongkir ditanggung sepenuhnya oleh pihak Pembeli.
   • Dalam penukaran, barang harus dalam keadaan kondisi seperti semula. Pengemasan harus sama seperti barang ketika diterima. Barang yang sudah digunakan atau rusak oleh Pembeli. Maka barang tersebut tidak dapat ditukar atau dikembalikan
   • Penukaran barang akan diproses oleh Tandem maksimal 14 hari kerja

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.